FAQ
Versand & Bestellung
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Je nach Ihrem Wohnort erfolgt die Lieferung in 10 bis 15 Werktagen (maximal).
Wir setzen alles daran, sowohl bei unseren Produkten als auch bei unserem Service höchste Qualität zu gewährleisten – und das zu einem fairen Preis.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen ohne Mindestbestellwert an.
Dieses Angebot gilt für alle Länder des europäischen Festlands sowie die Länder des Maghreb.
Für Überseegebiete müssen wir allerdings einen Aufpreis berechnen, um unsere Kosten zu decken.
Meine Bestellung ist unvollständig
Es kann vorkommen, dass mehrere Produkte bei einer Bestellung getrennt versendet werden, um die Kosten zu optimieren.
Sie sollten jedoch alle innerhalb der zugesagten Fristen ankommen.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
Paket vom Postdienst verloren oder verlegt?
Nach Ablauf der normalen Lieferzeit senden wir Ihnen kostenlos eine Ersatzlieferung zu.
(oder Erstattung, falls dies nicht möglich ist)
Ich möchte eine Sammelbestellung aufgeben!
Je nach Größe Ihrer Bestellung können wir Ihnen Rabatte anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns unter kontakt@abacusuniverse.com
Stornierung & Rückgabe
Kann ich meine Bestellung ändern?
Wenn Sie eine bereits getätigte Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, bevor die Bestellung bearbeitet wird.
Danach ist eine Änderung nicht mehr möglich.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Es ist möglich, Ihre Bestellung kostenfrei zu stornieren, sofern der Status noch nicht auf „Vorbereitung“ oder „Versandt“ geändert wurde. Danach behalten wir uns das Recht vor, Stornogebühren zu erheben.
Ich möchte einen Artikel zurücksenden.
Sofern kein nachweislicher Produktfehler vorliegt, können wir keine Produktretouren akzeptieren.
Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Abacus Universe akzeptiert Zahlungen per Paypal und Stripe.
Eine Zahlung mit Kryptowährung ist ebenfalls möglich, wenn Sie dies wünschen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kontakt@abacusuniverse.com für diese Option.
Sind meine Daten sicher?
In einem Wort: Ja.
Wir verwenden eine bewährte Weblösung, die hochgradig sicher durch Verschlüsselung und 128-Bit-SSL-Zertifikat geschützt ist.
Zahlungen werden über Paypal und Stripe abgewickelt, die seit über 20 Jahren Marktführer sind.
Sie können also beruhigt schlafen.
Weitere Fragen
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Kein Problem,
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an contact@abacusuniverse.com